网费在线系统使用FAQ,建议先浏览了解,如有其他疑问可联系 帮助台 寻求帮助。

Q1. 本系统支持哪些网络服务的在线续费?

A:目前支持: 学生(含B类用户)网络费,教工(含B类用户)住宅区网络费和单位网络服务管理费。 收费标准见: 服务收费标准FAQ

Q2. 为何有些我名下开通的网络业务没有显示?

A:登录后,在续费页面可见的服务即可进行在线续费。没有显示的业务即暂不支持自助续费,请到各校区网络中心前台办理。

  未开户用户请先到前台办理开户,使用认证上网的学生用户可在个人续费页面点击开户,自动开户后,即可进行交费。

Q3. 网费在线系统支持哪些支付方式?

A:一、网银支付:对接我校支付平台,提供银联、支付宝及微信扫码等支付方式。银联支付支持大部分银行的借记卡和信用卡。

    二、校内经费结算:对接我校财务处集中结算系统,可直接选择经费项目进行支付,提供了“网上支付”和“确认单支付”两种支付方式;
  “确认单支付”:支付完成后,按提示返回本站“我的订单”页,打印订单对应的“确认单”,经项目负责人签名后交到网络中心前台。
  “网上支付”:支付完成后,请项目负责人登录财务系统-结算系统进行审批即可。如果您是项目负责人,则无需审批,支付完成即时生效。

Q4. 支付过程中需要注意哪些问题?

A: 支付需要跳转到对应的平台进行操作,过程中如有弹出窗口,请勿关闭弹出窗口。在对应平台支付完成后,点击本站弹出窗的“完成支付”,
即可刷新订单状态,正常情况状态会显示“成功”,即续费完成;



如果状态未即时更新,可能是数据同步或网络延时,请耐心等待,稍后再刷新“我的订单”;如果订单一直显示“未付款”,请联系帮助台,
告知具体信息(订单号、支付时间、金额等),将提交系统管理员进行对账处理。

 

Q5. 使用校内经费结算时,用什么帐号登录结算系统操作?

A: 选择“校内经费结算”提交订单并转至财务系统首页,如果您本人操作支付,请点击“用NetID登录”即可进入结算系统支付页;
如果是他人操作支付(如单位财务或你可以操作他人帐号),请在登录框输入他人帐号密码,进入结算系统支付。

 

Q6. 我登录结算系统后为什么没有可选的经费项目?

A: 经费结算系统列出的是您有权进行报账的项目,如果您是项目负责人,或者项目负责人已授权您操作该经费项目,且该经费项目
可用于支付网费,才可以选择项目进行支付。

 

Q7. 如何使用订单的“转交代付”功能(类似找人代付)?

A: 请按正常续费流程提交订单,到支付环节时取消支付(关闭支付窗口,点击“完成支付”),在“我的订单”页,“未付款”订单末尾会显示“转交代付”;
点击“转交代付”,输入代支付者的 NetID 或 职工号/学号,确定后,订单会显示代支付者姓名,同时也授权了代支付者查看和支付该订单。
代支付者自行登录网费在线系统,到“我的订单”页面,即可看到该订单,与操作本人订单一样进行支付。
操作过程中,请注意核对“订单所有者” 和 “代支付者”信息。

 

Q8. 网络服务续费后的过期日期是怎么计算的?

A: 未过期的服务,在原过期日期基础上按续费时长的自然月/年进行延期;已过期的服务,从续费当日算起,按续费时长的自然月/年进行延期。
订单确认页偶尔出现“续费后过期日期”显示不正确,可能是浏览器缓存导致,对实际延期无影响,请继续支付,成功后到续费页面核查过期日期。

 

Q9. 网银支付需要手续费吗?

A:本站使用我校统一支付平台,目前用户支付是免手续费的。

 

Q10. 如果支付失败出现退款或后续想要退款,如何办理?

A:网上支付产生的退款,需由我中心向财务处提交申请,按财务工作流程处理。

Q11. 在线续费成功后多久到账? 
A:订单支付“成功”即时到账,可在续费页面查看过期日期是否已更新。实际的网络还需一定时间同步,一般2小时内完成。

Q12. 在线续费是否提供发票? 
A:在线续费不能提供发票。